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岗位职责：1.团队管理：负责10-50人外呼客服团队的日常运作、排班安排及绩效考核；制定并持续优化外呼流程与标准话术，提升客户转化效果与服务满意度。2.业务执行：实时监控外呼核心指标（如接通率、转化率、投诉率），定期形成数据分析报告并提出改进策略。任职要求：1.经验要求：具备3年以上BPO行业外呼团队管理经验；有出行、电商平台或金融类项目背景者优先考虑。2.核心能力：熟练使用Excel及各类数据分析工具，能够高效识别并解决运营问题；具备较强抗压能力，可适应弹性工作制及跨时区协作；愿意接受外派任务，具备独立带领团队完成异地项目落地的能力

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base合肥许昌！！！！！！岗位要求1.具备1-3年BPO领域客服管理经验（有电商售后管理背景者亦可）2.思维条理分明，执行方案具体可行，对职责任务有深入理解3.承压能力突出，愿意接受外派安排！！！！！！！！！岗位职责1.退款审核体系管理负责抖音平台用户退款及申诉请求的审核策略规划与落地实施建立标准化审核流程，兼顾用户体验与风险管控，确保退款准确率不低于95%2.复杂争议问题处置牵头处理高金额争议、需多部门协作的疑难退款案件仲裁工作联动法务与风控团队，提出高风险案例预警及规则优化建议3.流程优化与数据监控持续改进自动化审核工具，提升退款处理效率与时效性跟踪分析退款率、申诉率等关键数据，编制月度风控分析报告助力业务提升

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岗位职责：1.团队管理：负责10-50人外呼客服团队的日常运作、排班安排及绩效考核；设计并持续优化外呼作业流程与标准话术，提高客户转化效果与服务满意度。2.业务执行：跟踪外呼核心指标（如接通率、转化率、投诉率），按周期整理并输出数据分析报告。任职要求：1.经验要求：具备3年以上BPO行业外呼团队管理经验；有出行、电商或金融类项目背景者优先考虑。2.核心能力：熟练使用Excel及数据分析工具，可高效识别运营瓶颈；承压能力强，能适应灵活工作时间及跨时区协作；有外派意向，具备独立带领团队完成异地项目落地的能力

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