重庆北碚区1、协助前台接待业主的咨询、报事报修

1、协助前台接待业主的咨询、报事报修、投诉、求助、回访，做好质量记录，并及时通知相关部门进行跟踪处理，收集业主的意见和满意度调查。受理业主接房、装修、验收、门禁卡、停车卡、出入证等办理；

2、掌握业主基本信息，并做好业主资料的工作，整理业主档案；

3、受理管辖区域内业主的服务需求，对业主服务需求进行跟进、处理、落实、回访，并做好详细记录；

4、负责协助前台办理业主接房、装修等手续，并整理业主档案；

5、负责管辖区域内物业服务中各项费用的催收工作，做到帐实相符并确保资金的安全；

6、负责处理业主提出的各类投诉事件，收集业主对物业服务提出的相关意见，并及时上报给部门负责人；

7、负责公共区域及空置房巡查,了解房屋动态，确保管辖区域内的环境卫生，对存在的问题责承相关部门处理，确保物业设施设备的良好状态；

8、按公司品质要求做好微信群和公告栏的管理；

9、组织调动各部门区域工作人员积极开展物业服务工作，努力提升业主满意度；

10、负责对业主物品、钥匙的管理及领用发放；

11、协助管理处开展社区活动工作；

12、完成部门负责人交办的其他各项工作；

任职要求：

1、大专以上学历，一年以上物业管理同岗位工作经验；

2、形象气质佳，亲和力强，年龄22岁至35岁之间，良好的语言沟通能力和协调能力，工作踏实，责任心强，具有较强的抗压能力；

3、具有主动服务意识和应变能力；

4、熟悉物业相关法律法规基本知识；

5、熟练应用计算机办公软件及物业管理应用软件。