充电站场站管理员

内容

一、工作时间要求及工作内容

1、每天00:00-08:00，对场站进行看管，交通疏导、引导用户有序充电、现场秩序管控、日常运营管理、车位占位管控、解决充电用户充电过程中的疑问。

2、对场站进行看管，每天1次全面保洁及卫生保持。

二、人员要求

1、需要服从1管理人员的管理，每天报备工作情况给1区域管理人员。

2、男女不限，45周岁以下。

三、其他要求

1、外包人员工作期间，要求着装正式化，衣裤颜色为纯色，不能穿短裤、拖鞋，头发保持干净整洁，不染夸张的颜色和发型。

2、充电场站内不得抽烟。

3、现场如遇突发状况，第一时间通知1区域管理人员，不得擅自处理。

4、如若临时有事或生病需要请假，需反馈到自己公司，并且有人来替换后方可离开，并且通知到1区域管理人员。

5、外包人员必须保证我司资产、信息资料及个人等安全，若因个人原因造成我公司信誉受损、资产遗失或损坏、机密资料泄露等，我公司有权追究其法律责任。

6、外包人员工作期间应自觉维护监管本公司的资产或客户公司的资产，若因个人原因造成遗失或损失行为按相关公司规定进行赔偿。

7、外包人员工作期间若迟到、早退、旷工或违反本公司员工管理规定，我方将予以申诫警告，情节严重者将通报外包方上级负责人予以处理。

8、外包人员工作期间必须遵纪守法，如有违法行为，将通报外包方上级负责人予以处理。

四、具体工作要求

1、对于停车场车辆有序引导疏通，引导用户有序充电，避免拥堵，劝导车主请勿鸣笛，做好现场秩序管控。

2、对于地面、充电桩和其他附属设施(如立招、地锁、流程牌等)，要时刻保持干净无垃圾(自带清洁工具)。

3、对于充电桩，充电枪需要摆放整齐，充电桩外观有破损或充电客户反馈的充电故障需要及时上报1区域管理人员。

4、看管车位，无燃油车或非充电状态电车占位。

5、对于充电客户的疑问，有义务解答，如无法回答，需暂时安抚客户，寻求1区域管理人员或400电话帮助。

6、现场其他附属设施(包括但不限于监控、灭火器、车档)保持干净整齐，如发现有损坏、缺失或其他异常情况，需及时上报1区域管理人员。

7、每天凌晨00点30之前拍摄现场场站照片一张(一张无法体现可以多张，必须带水印);

凌晨02点00左右拍摄一张现场场站照片(一张无法体现可以多张，必须带水印);

凌晨06点30分左右拍摄一张现场场站照片(一张无法体现可以多张，必须带水印);

凌晨08点00分左右拍摄一张现场场站照片(一张无法体现可以多张，必须带水印);

场站保洁完成后拍摄一张现场场站照片(一张无法体现可以多张，必须带水印)。

五、服务质量管理

1、作业现场督:1区域管理人员随机抽查站点，现场监督，根据

实际情况提出客观的建议和意见