株洲天元区1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

3、严格遵守制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息努力提高服务质量及客房出租率

5、接受和处理预订信息。

6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。