电商售后打字客服

福利待遇：

年假+每周下午茶+每月团建聚餐+每季度优秀员工带薪旅游（人均1600经费）+节假日福利等

岗位职责：

1.负责淘宝店铺售后接待；

2.处理订单修改、退换货及退款、快递问题等售后工作；

3.跟进处理后台顾客投诉；

4.分类登记客户投诉问题并进行汇总；

5.主动致电回访客户解决客户问题，并跟进中差评问题;

6.独立解答客户售后问题，减少客户纠纷。

岗位要求：

1.一年以上电商售后客服经验，特别优秀的可适当放宽要求；

2.熟悉淘宝千牛后台操作；

3.良好的沟通表达能力，应变能力强，能够站在客户角度进行思考；

4.每分钟打字要求50字以上。

薪资3K-6K，试用期保底3.2K，转正保底薪资3.5K，没有无薪试岗期！能力优秀者薪资可谈～