岗位职责:
1.领取钥匙,服从领班的分派,听取工作任务,填写服务员工作报告中的各项内容。
2.严格按照消毒程序,对客人使用的用具进行及时、有效的消毒。
3.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开单并及时补充。
4.报告住店客人的特殊情况及患病情况,如遇紧急情况,可越级向有关部门汇报。
5.客人离店后,及时将酒水用品耗用量报前台,查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告。
6.正确使用清洁设备和用具,保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。
7.发现所管辖区域内设施设备有故障时应及时准确的报修,并陪同工程维修人员进房维修同时检查修复质量。
8.协助洗衣房定期清点布巾草,收发、核对客人洗衣。
9.为住店客人提供住房服务。
10.及时核准房态,迅速清理离店房,经领班检查后报服务中心。
11.保持所辖区内的清洁卫生。
12.完成上司分配的其他任务。
岗位要求:
1.掌握做床、清扫客房及卫生间的程序的知识;
2.了解客房工作标准和服务程序;
3.熟悉度假区和部门的规章制度。
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