郴州苏仙区岗位职责：1.领取钥匙

岗位职责：

1.领取钥匙，服从领班的分派，听取工作任务，填写服务员工作报告中的各项内容。

2.严格按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒。

3.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开单并及时补充。

4.报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报。

5.客人离店后，及时将酒水用品耗用量报前台，查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告。

6.正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。

7.发现所管辖区域内设施设备有故障时应及时准确的报修，并陪同工程维修人员进房维修同时检查修复质量。

8.协助洗衣房定期清点布巾草，收发、核对客人洗衣。

9.为住店客人提供住房服务。

10.及时核准房态，迅速清理离店房，经领班检查后报服务中心。

11.保持所辖区内的清洁卫生。

12.完成上司分配的其他任务。

岗位要求：

1.掌握做床、清扫客房及卫生间的程序的知识；

2.了解客房工作标准和服务程序；

3.熟悉度假区和部门的规章制度。