成都锦江区前台服务员/管家1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作，遵守各项财务制度和操

前台服务员/管家

1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作，遵守各项财务制度和操作程序;

2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务;

3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间;

4、服从前厅主管/经理的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作;

5、详细记录交班;夜班接待员须制作各类营业统计报表;

6、参加部门相关会议及培训;

7、负责工作区域的干净与整洁;

8、负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级;

9、完成上级交给的其它工作。