职位详情
服务员
招聘:宾客服务中心服务员
薪资:3.3千-3.5千
【岗位职责】
1、遵循酒店品牌标准,了解酒店酒店的基本概况,了解酒店周边地区的最新信息,名胜、风景地等,为顾客提供方便;
2、礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转,持续一贯地遵循融创酒店群酒店的政策和程序,礼貌地接听电话;
4、准确接听记录客人的叫醒要求,并提供专业的叫醒服务,有效的沟通,确保达到目标;
5、熟知客房点餐菜单,与送餐部保持紧密的合作以确保对客迅速服务;
6、准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私;
7、与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通,汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式,充分了解紧急事件处理程序,例如火警、警报、疏散、轰炸、恐吓等等;
8、在团队中起到积极作用,致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务;
9、随时向宾客服务中心经理汇报最新的动态,完成上级交代的其他任务。
【岗位要求】
1、全日制大专(含)以上学历;
2、总机经验优先,能熟练的掌握和运用电脑;
3、具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正;
4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识;
5、主动,热情,灵活,能处理多方面工作的能力及强抗压能力。
地址:花都区凤凰北路75号广州施柏阁大观酒店B1楼人力资源行政部
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