长沙芙蓉区1.配合领班安排的各项工作并快速执行，努力提供优质服务

1.配合领班安排的各项工作并快速执行，努力提供优质服务，力争达到100%的顾客满意度。

2.形象端庄，举止大方，吐字清晰，良好地与顾客沟通，并组织有礼貌有效率的服务。

3.熟悉并掌握店内所有餐品、饮品和酒水单内容，及时掌握新餐品种及缺货情况，有技巧的进行推销，并按照规范正确下单。

4.积极参加各项培训技能训练，不断提高自身服务技能和技巧，提高服务质量，培训时间要求每位服务人员都到场，不得有迟到请假等情况。

5.工作时禁止聊天，大声喧哗、吃零食、睡觉、抓耳挠腮等不雅行为，更不可擅自离岗，去洗手间要向领班申请，有人交替方可离岗。

6.与其他同事保持良好的人际关系，不得有打架斗殴等行为，并遵守店内各项规章制度及行为规范。

7.接到客人投诉，立即转告领班或店长处理，无论客人是对还是错，我们要保持镇静，把对让给客人。

8.学习组长(带班)工作职责，完善自身能力，努力成为一名合格的带班。

端正工作职责及行为规范

9.按时上班打卡，合格的仪容仪表(包括头发、妆容、指甲、工装、工牌、鞋袜、腰带等)，良好的精神面貌(保持良好的心态，面带微笑)。