太原小店区招电话客服

岗位职责

1、为客户准确提供运费咨询、取件安排、快件查询等工作;

2、高效率处理客户发起的问题件,积极回应客户的表扬、建议及投诉;

3、准确及时记录并转达客户需求，随时和其他部门沟通协调为客户提供最好的服务。

4、做到客户有问必答,有答必应。

任职资格

1、有快递公司工作经验优先;

2、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力、文字编写能力;

3、原则性及执行能力较强,善于找到矛盾的着重点解决各种事件;

4、能够接受一定的工作压力,个人稳定性、可塑性强,能够很快的接受公司的企业文化

5、熟练使用word、excel等办公软件.