高优、舆情业务处理专员

岗位职责:1.日常处理内部升级和重大投诉，及时解决用户问题，有效提升客户满意度；

2.对接工商，消协等监管部门，处理机构疑难投诉，定期走访进行沟通和维护；

3.客诉场景分析，对方案做优化并推动相关责任部门做针对性改善，降低投诉率；

4.危机公关，有效联同相关部门处理危机事件，降低公司舆情风险

任职要求：23-35岁,男女不限,大专及以上学历（自考可看学信网可查）：

1、1年以上电商客诉处理工作经验优先，

2、普通话标准，能够适应倒班、轮班，加班等；

3、风险意识、逻辑思维能力强，有责任心、有耐心、自主学习能力，

薪资福利：基本工资4200-5600+绩效工资2500+激励奖金100+住宿补贴300+餐补200

1，免费提供住宿-住宿双人间，冰箱，洗衣机，独立卫浴，公共区域

2，上线后综合薪资6500-8700元、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；

3，住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；

4，培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；

5，工作时间：9:00-18:00或10:00-19:00；班次范围：无夜班，均为长白班，轮转双休；

6，办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适

7，园区员工停车：园区员工录车牌可以免费停8小时，超过1小时1块收费