职位详情
酒店前台
酒店前台的工作流程主要包括以下几个步骤:
1.迎宾和登记:当客人到达酒店时,前台工作人员会首先迎接他们,并要求他们提供身份证明文件和预订信息,以完成登记手续。
2.客房分配:前台工作人员会根据可用客房的情况,以及客人的需求和偏好,为他们分配一个房间。
3.提供信息:前台工作人员需要提供各种信息,包括酒店设施、餐饮选择、房间服务、停车服务等。
4.结账和付款:客人退房时,前台工作人员会核对客房的消费和服务,然后根据客人的付款方式,为他们结账。
5.处理投诉和问题:前台工作人员需要处理客人的投诉和问题,以确保客人的满意度。
先生实名
福建福州平潭县泊澜海景度假酒店
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