做五休二长白班电话客服高中

东方购物客服

一、招聘人数：15人

二、招聘岗位：电话商谈员（客服）

三、参训时间：2024/4/15

四、培训时间：10个工作日（9:00~17:30）

五、工作时间：排班制，8小时班制（做五休二）

1、新人班培训：8:45~17:30（后根据现场业务需要，进行班制调整）

2、班组工作时间：

★晚班组：13:30-22:00（做五休二，8小时班制，排班制）

★大夜班组：15:30~00:00（做五休二，8小时班制，排班制）

六、职位要求：

1、年龄25-40周岁，高中及以上学历；

2、口齿清晰，声音悦耳，普通话标准，能听懂一点沪语（非必要条件）；

3、熟练使用Windows操作系统，中文输入40字/分钟以上；

4、有一定的逻辑思维能力、语言表达能力和理解能力，具有总结归纳和分析问题的能力；

5、具备良好的心理素质以及抗压能力、对于工作有责任心和服务意识；

6、有电商行业经验，可适当放宽要求；

二、岗位职责：

1、接听顾客来电，为其解答相关咨询问题，并为其订购；

2、积极与顾客互动，尽力促成顾客达成交易，对于未达成交易的客户，进行意见收集工作；

3、准确记录顾客信息并录入系统；

4、受理并协调处理顾客投诉、确保顾客满意；

5、积极有效地完成领导指派的其他工作；

七、薪酬福利：

1、考核期3个月（根据现场绩效考核标准，提前达标者，可提前转正）；

八、面试时间：4/9-4/11（上午10:30-12:00；下午13:30-14:30）