职位详情
酒店前台酒店迎宾/接待
接待客人。为散客、团队、会务客人办理入住登记手续,发放回收房卡,并确保执行“首问责任制”等对客服务要求。12
管理房间预订。负责处理客人的房间预订请求,并确保客房的及时安排和清洁。1
处理账单和付款。收取客人的住宿费用和其他费用,并确保账单准确无误。
协调会议和活动。负责协调会议室和活动场地的预订和管理,为客人提供相关的支持和服务。
处理投诉和纠纷。负责处理客人的投诉和纠纷,并确保客人的问题得到及时解决和满意的答复。
提供客户服务。为客人提供物品租用服务、行李寄存服务、叫醒服务、电话转接和留言服务,以及销售会员卡。2
维护前厅卫生和设备。负责前厅内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
销售门店小商品。负责门店小商品的销售服务工作,并做好交接盘点。
处理客人遗留物品。负责客人损坏物品的赔偿处理工作,以及客人遗留物品的登记和保管。
打印和审核报表。负责打印门店各类夜审报表,并做好初审工作。
交接班工作。做好交接班工作,特别是重要客人、重要事项的交接。
先生
山东日照五莲县昌华大酒店
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先生2024-03-22 18:52
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面议山东日照酒店前台
先生2024-06-05 14:15
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