客服/大客户销售

一、APP接听客服

工作内容:

1、接听客服，处理客诉

2、用户使用app期间的问题。

人员要求：

1、接听客服或外呼客服经验半年以上；

2、语言表达：普通话标准、语言组织能力较好；

3、学历：大专；

4、纯客服无销售指标；

上班时间：

周休2天，不一定在周末，排班。时间：早上9点-6点，晚上在家值班6-11点，处理在线客诉，核算加班费，正常月500左右，节假日月1500-2000，一个月最多排4天。

福利待遇:

1.年底13薪

2.入职缴纳5险1金

3.每月员工活动，聚餐费，生日会，水果时间等你来玩

4.企业大学，多向培养

二、大客户销售

【岗位职责】

1.负责toB业务（全风险外包，代理招聘，劳动关系转移等人力相关业务）的拓展，渠道建设及维护；

2.负责挖掘企业客户需求，洽谈客户、起草方案、签订协议直至项目启动；

3.负责对接企业客户需求，根据咨询顾问组织诊断项目意见书与企业客户沟通解决方案，促进合同的签订；

4.负责相关数据的整理、合同档案的保管；

6.完成主管领导安排的其他工作。

【任职要求】

1.大专及以上学历，市场营销、经济学、管理学、金融学、财会类、法律、人力资源等相关专业优先考虑；

2.从事过人力资源工作、了解企业管理者优先考虑；

3.具有较强的学习能力、逻辑思维能力及独立处理问题的能力；

4.情绪稳定、积极向上，自信从容，良好的心理素质和亲和力，对自身有清晰定位，较强的事业心、责任心及团队合作精神。

【薪资福利】

提成：回款的18%

1.入职缴纳社保；

2.不定期团建、下午茶；

三、电话客服

工作内容：

1、通过热线电话解决消费者的各种问题，如电子产品购买、使用咨询、信息查询、疑难问题等，向客户提供迅速、准确、周到的服务（无销售性质）；

2、收集并整理消费者声音，持续提供优化建议；

3、及时反馈在服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患。

任职要求：

1、专科及以上学历（学信网可查），理工科专业及有相关工作经验者优先；

2、能接受排班轮休的工作制度（站点可根基实际情况填写）；

3、较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳；

4、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识；

5、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件；

6、电脑打字速度在40字/分钟以上。

工作福利：

1、入职缴纳六险一金，当月缴纳五险一金（每月15号前入职）；

2、每年5～15天带薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，产假/陪产假、育儿假等福利假期；公司提供住宿

3、每年全员普调基本工资；

4、完善的晋升通道（西安站点或公司中国区其他8个站点）；

5、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；

6、丰富多彩的员工活动，季度团建活动，生日祝福、节假日礼品；

四、网络客服

岗位职责：

1、负责接受客户在线咨询，据业务流程要求为客户提供售中、售后问题的解决方案；

2、负责在线的订单、物流查询；

3、负责在线投诉受理,安抚客户投诉，及时反馈客户需求。

任职要求：

1、年满18周岁，大专及以上学历（高中、中专有服务行业工作经验2年以上均可）；

2、较强的表达能力和沟通能力，具备客户服务意识；

3、具备基本的电脑操作能力，打字速度在每分钟50个字以上（最低要求45个字/分钟）；

4、能够适应轮班轮休工作制度（7:00-1:00轮班制）。

三、薪资待遇

1、20元/时，按实际上班小时数计算

2、知名服务外包外企，非常好的晋升空间，办公环境优越。

3、综合工时制（满勤174小时/月）