丽江民宿直招前台接待

岗位职责:1.负责日常客人的接待.登记入住.退房.咨询等；2.负责前台卫生的保持与管理；3.负责本日预退客房的催退工作以及续住房的房费取工作；4.负责带领入住客进入房间，简要介绍房间设备设.服务特色和使用情况等；5.负责接听电话咨询.预订等工作；6.负责各大OTA订单确认与审核等工作；7.负责寄存客人的行李及保管；8.负责客人消费后发票的开具等工作；9.跟进将到未到客人情况，并告知酒店具体位置和入住流程，散客需提前确认收房费。任职资格：1.男女不限，形象好，气质佳，年龄18—40岁；2.大专及以上学历，1年相关工作经验；3.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4.普通话准确流利，具备一定商务礼仪知识；5.能够配合住店，协助日常工作安排。