沈阳和平区急招前台

招聘：前台主管GuestServiceSupervisor

薪资：3千-4千

工作职责：

1、根据客人要求为客人分配房间.

2、确保前一个班次交代的需要跟进事件得到适时地跟进.

3、检查每日预抵和预离客人名单,确保在高峰期前台员工人手的充足.

4、定期更新房间状态.

5、协助办理VIP客人的入住手续.

6、与相关部门协调到店客人房间内致意品的安排.

7、处理客人关于房间安排和账单问题的投诉.

8、为新员工提供必要的培训.

9、定期向值班经理或部门经理汇报当天的工作进展.

10、当夜班时,指导前台员工准备各种报表和数据.

11、指导当班员工完成的每日例行工作.

12、确保留言和包裹在客人入住或退房时转交给客人.

13、检查前台员工所更新的入住登记单的准确性.

14、在班次结束时检查每个员工的备用金.

15、能够成为下属员工的工作榜样.

16、有效管理客人反馈,通过客人的反馈和表扬激励团队以提高服务水准.

17、在时间允许的情况下尽可能多的问候前台或大堂的客人

18、采取适当行动以解决客人的不满意.

19、完成上级安排的其他合理的工作和职责.

任职要求：

1、具有良好人际交往和沟通技巧

2、与人相处融洽,善于团队合作

3、具有领导力和培训技巧

4、最少3年同岗位工作经验

5、曾经工作于具有高标准要求的知名品牌酒店

6、酒店或商务管理相关专业

7、性格外向

8、身体状况良好

9、良好的普通话交际能力；较强的英语听说好读写能力

10、需长期上夜班

地址：和平区青年大街416号