洛阳洛龙区招酒店迎宾

招聘：行政楼层接待员

薪资：3.3千-4千

岗位职责

1、积极的工作，友好的为客人提供服务。

2、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。

3、回访客人，确保客人对解决方法满意。

4、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求，确保为客人提供人性化服务。

5、协助行政楼经理按照客人喜好分房间。

6、为行政楼、初次到店和会员客人准备欢迎卡/信。

7、为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。

8、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。

9、高效率的办理离店，确保客人账单准确。

10、将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。

11、掌握酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

12、确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。

岗位要求

1、形象气质佳、普通话标准。

2、热情好客、热爱服务行业。

3、有一定英语交流及书写能力。

4、本岗位集团内部调转优先。

地址：河南省洛阳市洛龙区开元大道与学府街交叉口