职位详情
酒店经理大堂经理
招聘:五星酒店大堂副理
薪资:7千-1.2万
岗位职责:
1、督导前台日常工作,如客人的入住办理,离店办理等。确保客人对入住的满意度,坚持酒店标准。
2、与前台员工合作,督导并激励他们用最佳的工作状态在工作,包括员工的仪容仪表。能够满足客人的要求,并高效礼貌地解决投诉,并把工作经验分享给其他员工以提高客人满意度,并记录客人的喜好和投诉要求。
3、做好后继跟踪服务,并报告给前厅经理。
4、与各个部门合作,及时分享客人正确信息,如房间价格,房型,消费信息,客人喜好等,以便我们能够预见并高效地满足客人的要求。
5、工作交接要报告客人的投诉,不正常情况和需要跟踪完成的事件,确保高效率工作。
6、各个OTA平台点评提升。
任职要求:
1、同等岗位任职要求不低于2年,有前台接待经验2年以上;
2、形象好气质佳,身高1.6以上。无纹身,美甲,染发等
3、电脑操作熟练,口语四级以上,对酒店OTA运营了解。
地址:滨浦路与芳华弄交叉口东160米开元广场,地铁6号线西浦路C口
先生
浙江杭州
项目地点
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面议浙江杭州临安区大堂经理洗碗工
先生2024-06-02 09:50
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