招聘:迎宾员
薪资:4.5千-5千
【岗位职责】
积极的工作,友好的为客人提供服务和帮助。
积极参加所需的各种培训,提高工作能力。
致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
在前台的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标
为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。
确保向每一位客人致意,要求形象气质佳,普通话标准,有亲和力
做好电话预定及登记,做好迎宾区卫生,补充物料
给客户留下良好的第一印象,增加客人好感度,及时引导客人到达目的地,提高客人满意度
采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
确保大厅整洁,必要的时候帮助在大厅为客人提供帮助。确保酒店存储的材料和信息能供客人使用。
掌握酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
遵循酒店品牌的标准。
确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。
接受部门其他合理的任务或要求的安排。
地址:天津自贸试验区中心商务区万顺道与迎福路交口恒富卓越大厦附楼5楼
天津
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