职位详情
酒店前台酒店迎宾/接待
招聘:前台接待/总机/接待生
薪资:0-0k
负责为客人分房,处理客人房间钥匙,计算客人房间存量,制作并保存所要求的报告和记录,根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定为他提供适合的住宿。
如有需要提供给客人协助。
对客人的询问做出回答,提供有关酒店服务和设施的信息,其他所能提供的信息,包括事件,人物,娱乐场所名胜古迹,文化娱乐表演等等。
处理并控制客人房间钥匙,确保每个房间都有钥匙,收取钥匙并将它交给准确的客人,为钥匙遗失的客人做附加钥匙,确保在客人结账时能归还钥匙,并与钥匙保管员一起保管储备钥匙。
保持准确的房态,如空房,坏房,等等。并保留准确的酒店客人的纪录。
将本部门房态报告与客房部的做比较,如有任何差异,向前台接待主管/前厅部助理经理汇报。
为贵宾客人和团队定房,预先为他们做登记并根据需要与上级及客房部联系。
制作指定的报告并保留需要统计数据的记录,如:
每日到店离店客人记录卖房资本调整
房间报告
贵宾和特殊注意列表,等等
职位标签
先生
重庆
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