仓库打单文员接受新手

岗位职责：

1.负责接收订单，核对订单信息，确保准确无误；

2.根据订单信息，在系统中创建相应的打单和备注需要加工的记录；

3.接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈；

4.对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解決，并形成有效记录；

5.根据客户诉求，及时协助处理给与售后方案，提交客户的退换货及退款申请；

6.及时整理并汇总班次内客户咨询问题（工单概要、售后单建立完结），做好上报及交接班工作；

7.听从现场主管安排，协助支援其他部门工作开展；

8.负责所在工作区域的清洁及整理工作；

9.负责售前和售后，协调客户，司机，和公司之间的沟通，确保信息快速准确的反馈到客户手上，处理退换货的情况。

职位要求：

1.非常熟悉办公软件，Word，Excel等

2.对待工作认真负责，善于沟通，积极主动，能够完成上级布置的任务

3.上班时间：下午4：30点到晚上12：30

4.薪资待遇是4k-5.5k，包吃包住，月休4天