智慧家庭/企业/综维工程师

一、岗位职责 1、负责钱塘区指定区域的电信业务拓展与推广，包括宽带、固话、ITV、智能家居等产品，精准了解客户需求，提供个性化解决方案。 2、定期走访社区客户，建立并维护良好的客户关系，及时处理客户咨询与投诉，确保客户满意度。 3、进行区域内通信线路及设备的日常巡检、维护，保障通信网络稳定运行，快速响应并解决突发故障。 4、收集社区市场信息，分析竞争对手动态，为优化业务策略提供依据。 二、任职要求 1、学历与经验：大专及以上学历，专业不限（通信、市场营销、管理类优先）；经验不限，有社区服务、客户经理、地推销售经验者优先。 2、核心能力： -热爱装维营工作，具备优秀的沟通能力与亲和力，善于与不同群体建立联系； -学习能力强，能快速掌握通信业务知识及智能产品应用； -抗压能力强，适应弹性工作节奏，具备独立解决问题的行动力。 3、加分项：退伍军人优先；熟悉钱塘区社区环境，持有驾照并能熟练驾驶者优先。 三、薪资福利 -薪酬激励：具有竞争力的薪资结构（岗位工资+绩效提成），多劳多得，上不封顶； -职业发展：完善的培训体系（新人带教+专业技能提升课程）+清晰的晋升通道（社区经理→区域主管→管理岗位）； -福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、健康体检、员工专属通信套餐； -团队文化：年轻活力的团队氛围，与优秀伙伴共同成长。 **加入我们，你将获得** -扎根社区的平台：成为连接中国电信与千家万户的桥梁，在服务中实现个人价值； -数字化前沿视野：参与智慧社区、数字家庭等创新项目，见证技术改变生活； -温暖的事业归属：中国电信央企平台，职业稳定有保障，成就你的长期发展。 四、应聘方式 工作地址：杭州市钱塘区范围、包含九堡街道