客房服务员

1.客房清洁与整理

日常清扫：按标准流程清洁客房，包括更换床单、被套、枕套，整理床铺，清扫地面，擦拭家具、电器、门窗等。

卫生间清洁：消毒马桶、洗手台、淋浴区，补充洗漱用品（毛巾、浴袍、牙刷等），确保无污渍和水渍。

物品补充：每日检查并补充客房内的免费饮品、茶包、咖啡、文具等消耗品。

细节维护：检查灯具、空调、电视等设备是否正常，确保遥控器、衣架、垃圾桶等物品摆放整齐。

2.设施检查与维护

-上报客房内设施故障（如漏水、电器损坏）至工程部，并跟踪维修进度。

-检查客房安全性（如门窗锁具、消防设备），发现隐患及时报告。

3.客人服务与响应

需求处理：及时响应客人需求（如加床、更换布草、提供额外用品），礼貌解决客诉或特殊要求。

退房查房：快速检查退房状态，清点物品，反馈前台房间状态（续住/可入住）。

遗留物品处理：发现客人遗留物品时，按流程登记并上交客房部。

4.布草与物品管理

清点、收发脏布草（床单、毛巾等），确保干净布草充足并分类存放。

管理清洁工具及消耗品库存，及时申领短缺物资。

5.卫生与安全标准

执行酒店消毒流程（如高频接触区域消毒），符合卫生防疫要求。

垃圾分类处理，遵守环保政策，减少浪费。

熟悉消防逃生通道及应急预案，协助客人疏散（如遇紧急情况）。

任职要求

-责任心强，能高效完成重复性工作；

-注重细节，具备基本清洁技能；

-良好的体力和服务意识，适应倒班制；

-优先考虑有酒店工作经验或相关培训者。