客户开发与维护:通过电话、网络、小区驻点等多种渠道,寻找潜在客户,挖掘客户的装修需求,建立并维护良好的客户关系,定期与合作客户进行沟通,了解客户满意度,及时解决客户问题,提升客户忠诚度。
需求沟通与方案制定:与客户进行深入沟通,了解客户的装修风格偏好、预算、功能需求等,根据客户需求,与设计师共同制定合适的装修方案,包括设计风格、材料选择、施工工艺等方面,为客户提供专业的建议和指导。
邀约与签单:根据客户情况,合理安排邀约客户到公司或样板间进行参观、洽谈,向客户介绍公司的装修服务、优势和特色,解答客户的疑问,促成客户与公司签订装修合同,完成销售任务。
项目跟进与协调:在装修项目实施过程中,与客户保持密切联系,及时向客户反馈项目进展情况,协调设计师、施工团队、材料供应商等各方资源,确保装修项目顺利进行,解决客户在装修过程中遇到的问题和困难。
市场调研与信息收集:关注家装市场动态,了解行业趋势、竞争对手情况、新材料新技术等信息,为公司提供市场分析和建议,协助公司制定营销策略和产品推广计划。
任职要求
专业知识:熟悉家装行业的相关知识,包括装修流程、材料特性、施工工艺、设计风格等,了解家居产品的特点、风格、优劣,能够为客户提供专业的咨询和建议。
沟通能力:具备良好的沟通表达能力,能够与客户进行有效的沟通,准确理解客户的需求和想法,清晰地向客户传达公司的服务和方案,同时具备良好的倾听能力,能够耐心倾听客户的意见和建议。
销售能力:有较强的销售意识和销售技巧,能够通过各种方式开发客户,挖掘客户的潜在需求,促成销售成交,具备一定的谈判能力和客户关系管理能力,能够与客户建立长期的合作关系。
服务意识:具有良好的客户服务意识,能够以客户为中心,为客户提供优质的服务,关注客户的需求和体验,及时解决客户的问题和投诉,提高客户满意度。
团队协作能力:能够与设计师、施工团队、客服人员等其他部门的同事密切合作,共同完成装修项目,具备团队合作精神,能够积极参与团队活动,为团队目标的实现贡献力量。
学习能力:家装行业不断发展变化,需要不断学习新的知识和技能,具备较强的学习能力,能够快速掌握新的装修技术和市场动态,适应行业的发展需求。

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