客服

售前售后一体，需要一年以上相关经验 （没经验以及居家都暂时不考虑，谢谢） 岗位职责： 1、通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户，详细解答买家所提出的问题，并通过相关话术技巧促使顾客下单付款； 2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，维护客户关系，并开发新客户； 3、接待日常售后问题，处理后台退换货、投诉维权订单；物流异常跟踪；店铺评价处理以及老顾客维护；配合协助其他部门优化店铺+产品； 4、了解顾客需求并进行跟进，做好服务指导，维护新老客户关系；配合部门进行店铺评论维护，及时跟踪处理； 5、配合并处理好仓储审单反馈异常问题；拆包人员反馈异常及时跟进；页面问题不符等情况及反馈平面修改；收集接待评价中反馈的商品体验，梳理后向相关部门提出合理化建议； 职位要求： 1、熟悉抖音/拼多多/京东各项操作规则流程，有一年以上连续相关经验 2、打字速度快，良好的耐心和压力承受能力等； 3、表格操作熟练，责任心好，性格好，踏实勤奋； 工作时间：8点-17点3017点30～24点 薪资：底薪+提成+绩效大多（5.5-6.5之间） 入职交社保，包住（走路距离公司10分钟） 其中一家天猫店：卓创图书旗舰店 公司优势：稳定发展，发薪有保障，公平化，人际关系简单，希望寻求稳定，踏实进取小伙伴加入~