京东店铺运营

核心岗位职责 1.店铺整体运营： 负责京东家电店铺POP的日常运营管理，包括页面装修、产品上架、信息维护、促销设置等。 制定并执行店铺的月度、季度、年度销售目标和运营计划。 监控店铺核心数据（流量、转化率、客单价、销售额、毛利率、售后指标等），进行数据分析，诊断问题并优化。 2.营销推广： 策划和执行京东站内营销活动（如秒杀、闪购、品牌日、品类日、京东小魔方、直播等）。 负责京东快车（搜索/推荐/场景）、购物触点、海投等付费推广工具的投放策略制定、执行、优化和ROI分析。 管理京东客（京挑客）等CPS推广渠道。 结合平台大促节点（如618、双11、年货节）策划整合营销方案。 3.用户管理与服务： 关注店铺评价（好评率、差评处理）、咚咚客服响应及服务质量，提升客户体验和店铺评分（DSR）。 处理或协调处理客户投诉和售后问题。 4.平台关系维护： 与京东采销/运营小二保持良好沟通，争取平台资源（活动坑位、流量扶持等）。