客房服务员

1.按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。 2.按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做 定期的客房计划卫生。 3.按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。 4.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。 5.做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法为客人提供需求。 6.负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。 7.熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目。 8.积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。 9.认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。