售前客服

（一）岗位职责：

1、接待客户咨询：通过电商平台在线聊天工具接受客户咨询，及时给予客户回复，解决客户问题，为客户提供完整准确的方案及信息，提供高质量服务；

2、进行沟通并完成销售业绩：与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户：维护老客户的业务，挖掘客户的较大潜力；

4、与客户建立长期合作关系：定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；

5、合理利用公司提供的平台流量和资源与客户建立联系，挖掘拓展客户的需求；

6、服从领导安排的其他任务。

岗位要求：

1、有良好的情绪管理及沟通礼仪。

2、积极主动的响应，提高响应时效。

3、具有较大的应变能力，能灵活处理突发情况。

4、具有抗压能力，能适应工作压力。

5、在知识产权服务行业从事1年以上经历/销售经验2年以上者优先考虑、（无经验优秀应届生亦可）

上班时间：8:30-12:00,13:30-18:00，弹性上班时间：