店铺运营与管理

1.店铺运营与管理 -负责电商平台（天猫、京东、拼多多、抖音小店等）的日常运营，包括商品上架、优化、促销设置等。 -制定店铺运营策略，提升店铺流量、转化率、客单价、复购率等核心指标。 -管理店铺装修、详情页优化，确保视觉呈现符合品牌调性。 2.流量获取与推广 -制定站内推广计划（直通车、钻展、超级推荐、京东快车等）。 -负责站外引流（小红书、抖音、知乎、私域流量等）。 -熟悉SEO优化，提升自然搜索排名。 3.活动策划与执行 -策划大促活动（618、双11、年货节等），制定活动方案并落地执行。 -对接平台小二，争取活动资源位（如淘宝首焦、京东秒杀等）。 -监测活动数据，优化ROI（投入产出比）。 4.数据分析与优化 -监控店铺核心数据（UV、PV、转化率、GMV、退款率等）。 -通过数据分析优化运营策略，调整推广计划。 -定期输出运营报告，向管理层汇报业绩。 5.供应链与客户服务 -协调仓储、物流，确保订单及时履约，降低退货率。 -优化客服话术，提升客户满意度（DSR评分）。 -处理售后问题，减少差评和纠纷。