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全面负责物业项目现场的日常管理工作,包括秩序维护、清洁卫生、绿化养护、设施设备巡检等,确保各项服务符合标准。
制定并执行现场管理计划,合理安排人力、物资,保障项目日常运营顺畅。
处理日常咨询、投诉和报修,跟踪处理结果,提升客户满意度。
管理驻场物业团队(如保安、保洁、维修技工等),安排工作任务,监督工作表现。
组织团队培训,提升员工专业技能和服务意识,确保服务规范执行。
制定应急处理预案,处理突发情况(如设备故障、自然灾害、治安事件等),协调相关部门解决。
监督物业区域内公共设施、设备(如电梯、供水供电系统、消防设施等)的日常维护和保养,确保正常运行。
协调维修单位进行故障维修,跟踪维修进度和质量。
整理和归档项目相关资料(如业主信息、设备档案、巡检记录等),确保信息完整可查。
协助做好物业费服务等费用的催缴工作,配合财务部门进行费用核对。
配合物业项目的品质检查和考核,落实改进措施。
完成上级交办的其他与项目管理相关的任务。

张女士IP:辽宁沈阳
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