客房服务员

岗位职责：1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：“说话轻、操作轻、走路轻”，营造良好环境。2.遇见客人微笑并问候，礼貌待客，提供温馨的服务。3.按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的清洁工作。4.认真如实地填写工作报表，发现特殊情况要及时反映给主管，并在报表备注上注明。5.按照操作标准和消毒要求，清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。6.及时解决满足宾客提出的需求，超出职权范围时应及时报告。7.完成上级指派的其它任务。