货代操作

岗位要求 专业知识与技能：大专或以上学历，需熟悉海运操作流程，如航线订舱、货运、报关、订舱拖车等。同时，要熟练掌握公司各类航线知识。 语言能力：具备一定的英语听说读写能力，能够与国外客户进行流畅处理英文邮件、合同等文件。 沟通协调能力：有较强的沟通协调能力，做事情认真仔细踏实，责任感强，能与国内外客户、代理、船公司等各方保持良好的沟通和合作关系。善于与客户灵活沟通，及时准确传达信息，协调解决问题。 问题解决能力：具备较强的自我管理和问题解决能力，能够积极主动地处理业务问题和投诉，面对异常情况，能及时反馈并协调相关方进行处理。 电脑操作能力：电脑操作熟练，熟悉word、Excel等办公软件操作。 服务意识与团队精神：有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，具有团队合作精神，确保日常工作顺利进行。 岗位职责 客户对接与服务 通过邮件、电话、网络等方式与国内外客户、代理保持密切联系，对应处理进出口货物，维持和客户/代理的良好合作关系，为客户提供高效的物流服务。 及时回复客户咨询和邮件，解答客户疑问，处理客户投诉，提高客户满意度。 货物操作与跟踪 通过公司内部系统、航空公司网站、客户系统等处理进出口货物的操作，包括货物预报、提单确认、费用账单确认等工作。 费用管理与账款回收 及时确认费用账单，按照合同约定账期及额度标准，及时完整地收回运费账款。 对费用异常情况进行分析和处理，与财务部门协作解决费用问题。 单证处理与文件提供 仔细核对和制作单证，确保单证的准确性和完整性。