前台服务大使

岗位职责:

1.为客人提供优质的接待服务，包括但不限于入住、退房、登记等前台相关工作；

2.处理客户咨询，解决客人在酒店期间遇到的问题；

3.向客人介绍酒店设施和服务，推荐办理会员卡以享受更多优惠；

4.收集客人反馈，及时向上级汇报以提升服务质量；

5.维护酒店形象，确保客人满意度。

任职要求：

1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户需求；

2.具有团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务；

3.能够熟练使用电脑进行基本操作，如收银、开票等；

4.具有较强的问题解决能力，能在压力下保持耐心；

5.愿意接受挑战，有责任心，积极向上。