电商天猫淘宝客服（提供工作餐）

雅琪家具2015年成立，总部深圳，年营业额10亿、400+人。现客服部迁南宁成立子公司（100+人），平台大机会多。团队多95后、00后，倡创意工作、快乐生活，诚邀电商爱好者加入。 电商售前客服 岗位职责： 1、运用在线聊天工具回答网上买家提问，引导用户购买下单； 2、人工催单，对下未付款的订单需要人工不定时催付； 3、与客户建立良好的联系，熟悉并挖掘客户需求，向客户介绍店铺内的产品并及时告知顾客店铺现阶段的活动； 电商售后客服 岗位职责： 1、负责在电商平台上处理客户的一些售后咨询（安装、使用方式、产品问题、物流等） 2、遇到客户不满，主动沟通安抚情绪，灵活调整解决方案； 3、负责售后订单的全流程跟踪，降低客户投诉率。 薪资结构：无责底薪+转正绩效+补贴+全勤奖+激励奖金，综合薪资4K-6K。 任职要求： 1、大专学历以上，能力优秀者可放宽学历，有电商经验的优先； 2、打字速度快（60字/分钟以上），熟悉办公软件； 3、具有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心地解答客户问题； 4、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理； 工作时间：售前岗位：早班8：00-17：00晚班15：30-00：30 售后岗位：早班8：00-17：00晚班15：00-00:00 岗位福利： 1、晋升明确：初级客服--中级客服--高级客服； 2、包工作餐； 3、带薪培训：入职后享有带薪培训，帮助员工快速融入工作； 4、不定期下午茶、团建等，丰富多彩的活动。