客服专员

岗位职责： 1、通过在线聊天等方式，解决消费者的各种问题，如电子产品购买咨询、使用咨询、信息查询、疑难问题等； 2、高效处理客户反馈的相关问题并进行记录&答疑，保障消费者满意度； 3、解决问题过程中，挖掘客户潜在需求，针对性推荐商品 岗位要求： 1、统招大专及以上学历 2、有较好的文字功底及语言表达能力； 4、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识； 5、熟练掌握Excel、Word等日常办公软件；