售后客服

工作内容： 1、负责售后服务接待，处理退换货及物流异常等相关问题； 2、及时回复并处理客户在后台提交的投诉事项； 3、与客户沟通投诉细节，积极协商并妥善解决相关问题； 4、定期整理客户对服务体验的反馈意见或建议，通过电话回访挽回流失订单； 5、工作时间为8-17点或12-21点，两班轮换制 任职要求： 1、具备良好的耐心和亲和力； 2、拥有较强的沟通技巧，善于与人交流互动； 3、具有优质的服务意识，细致、踏实且富有责任心； 4、具备出色的应变能力、协调能力以及应对突发情况的处理能力 福利待遇：五险单休生日福利三餐住宿