技术支持助理（近地铁/五险一金）

岗位内容： 1.通过电话、邮件、在线聊天及远程协助等形式，为客户提供技术支撑并解决相关问题 2.对客户问题及处理方案进行记录归档，并及时与团队共享信息，提升整体服务效率 3.负责处理高难度技术问题，联动内部相关部门推进解决，并完成后续回访跟进 4.持续学习产品与技术知识，主动参与各类培训及技术交流活动 任职要求： 1.本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相近专业者优先考虑 2.掌握常用技术支持工具及相关技术，如操作系统、网络配置、信息安全、数据库基础等 3.具备良好的服务意识、沟通表达能力及应对工作压力的能力 岗位福利： 1.年底双薪 2.每年三次节日福利，提供15-20天带薪年休假 3.缴纳五险一金 4.每周安排下午茶，每月组织团建活动，每年两次集体旅游 5.工作时间：早九晚五，周末双休，法定节假日正常休息 【请勿重复投递简历】 【仅接受线下面试，当前不在杭州或短期内无法抵达杭州者请勿投递】 【在职人员请勿投递】 【符合条件者将尽量回复，若未及时回复可能是工作繁忙中，敬请谅解！介意者慎投】