客服审核（非电联+标注类工作）

职位描述： 1、负责对人工客服与智能客服的应答内容进行准确性标注，涵盖意图识别、客户诉求判断、标签划分等维度，提升本地生活场景下客服回复的精准度； 2、针对已准确回复的内容，提出话术优化建议及改进方案，持续提升客户体验与满意度； 3、定期整理、归类和汇总异常问题，并及时反馈，为标注规则与标准的迭代优化提供支持； 任职要求： 1、大专及以上学历，具备较强的学习与总结能力，耐心细致，责任心强； 2、有客服或智能客服标注相关经验者优先，本科及以上学历可适当放宽经验限制； 3、熟悉规则优化流程，能熟练使用Excel基础函数者优先考虑； 4、具备良好的沟通协作能力，富有团队意识，恪守职业操守；