网销专员

课程销售（网销）岗位职位描述 一、岗位基本信息 -职位名称：课程销售（网销） -所属部门：市场营销部 -直接上级：销售经理/市场部经理 -工作性质：全职 -工作地点：根据机构实际情况而定 二、岗位职责 1. 客户开发与沟通：依托公司提供的精准资源，通过企业微信、微信、电话等线上渠道与潜在学员建立联系，介绍课程优势与核心价值。 2. 需求挖掘与转化：深入了解学员学习目标、基础情况等需求，针对性推荐适配课程与学习方案，解答课程内容、价格、服务流程等疑问，促成签约转化。 3. 销售流程跟进：跟踪学员付款全流程，协调教学、财务等部门确保课程顺利交付，处理退款、重读等售后问题，保障服务衔接顺畅。 4. 客户关系维护：定期回访已签约学员，了解学习进展与满意度，开展教学服务调研，建立长期稳定的客户关系。 5. 数据管理与分析：及时将客户信息录入CRM系统并更新维护，定期分析转化数据，提炼问题并提出优化建议，提升销售效率。 6. 市场信息反馈：收集市场需求变化、竞争对手动态等信息，反馈至相关部门，为课程优化与营销策略调整提供依据。 三、任职要求 1. 学历与经验：大专及以上学历，优秀者可适当放宽；1年以上教育行业微信销售、网络客服或相关销售经验，有成人技能培训、职业教育等类目经验者优先，应届生可酌情考虑。 2. 专业技能：熟练使用Office办公软件，掌握CRM系统操作与基础数据分析能力；熟悉教育行业课程体系，能快速提炼产品卖点。 3. 核心能力：具备出色的线上文字、语音沟通技巧，善于洞察客户心理；拥有强烈的销售意识与目标感，能承受快节奏工作压力。 4. 个人素质：热爱教育事业，具备良好的客户服务意识与责任心；诚实守信，积极主动，拥有优秀的团队合作精神。 四、薪酬福利与发展 -薪资结构：基本工资（4000-6000元/月）+高额业绩提成+绩效奖金+年终奖，收入上不封顶。 -基础福利：缴纳五险，享有带薪年假、法定节假日休假，提供餐补、住宿补贴等，节日及生日发放专属福利。 -职业发展：提供完善的产品知识与销售技巧培训，职业路径清晰，可沿初级销售-中级销售-高级销售-销售主管/经理方向晋升。 -工作氛围：年轻化团队，扁平化管理，定期组织下午茶、团队活动，办公环境舒适便捷。