电商客服

负责淘宝、京东等电商平台的在线客服工作，包括客户咨询解答、订单处理、售后问题解决、投诉处理；及时响应客户问题，提高客户满意度；记录并反馈客户意见，协助优化产品和服务；确保服务效率与质量达标。