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月结1-3年本科电话客服
岗位职责：
1.接听客户电话，及时回应客户咨询，妥善处理客户意见与投诉；
2.持续维护客户关系，提高客户满意程度及忠诚水平；
3.登记客户相关信息，定期更新客户资料，确保数据真实准确；
4.配合团队开展客户回访与满意度调研，汇总并传递客户需求；
5.跟踪客户问题处理进展，保障问题高效闭环解决。
任职要求：
1.具备优秀的沟通技巧和服务意识，能细致耐心地解答客户问题；
2.拥有良好的情绪调控能力，能在高压环境下保持积极心态；
3.熟悉常用办公软件操作，具备基础的数据整理与分析能力；
4.有客服相关经验者优先，同时欢迎应届毕业生应聘；
5.具备较强的团队协作精神，能适应轮班工作安排。
职位总结
丁女士IP：青海西宁
隆惠暖通
·人事经理
西宁
