晚班客服

岗位职责： 1.私域用户服务与关系维护：负责微信、企业微信等私域阵地的用户咨询解答，通过专业、贴心的服务，建立信任，提升用户满意度和忠诚度。 2.会员体系深度服务：熟悉公司会员权益体系，主动为会员提供专属服务、答疑解惑，处理会员升级、续费等问题。 任职要求： 1.经验背景：拥有1年及以上网络客服或会员客服相关工作经验，有知识付费、在线教育或会员制行业背景者优先。 2..沟通能力：出色的文字表达和沟通能力，能通过聊天传递温度与专业度，善于倾听和共情，有一定的转化意识。 4.抗压能力：心态积极乐观，能适应互联网快节奏工作，能妥善处理用户投诉与负面情绪。 岗位福利： ·完善的薪酬体系：“基本工资80%+绩效20%+奖励提成”，综合收入可观。 ·全面的福利保障：五险一金、意外商业险+西湖益联保、带薪年假、年度体检、节日福利等。 ·清晰的成长路径：提供专业的岗前产品及销售技巧培训，清晰的“客服→资深客服→客服主管/私域运营”双通道发展路径。 ·开放的工作氛围：扁平化管理，团队年轻有活力，鼓励创新和提出建议。 ·灵活的工作时间：双休、国定节假日，日常上班时间13:00-21:00,直播日上班时间：根据时长调整。