电商客服人员

【岗位福利】 1.完善的保障体系：包含年终奖、餐费补贴、节日关怀、生日礼遇以及团队建设活动； 2.畅通的职业发展路径：提供老员工指导、年度调薪机会及清晰的晋升通道。 【岗位职责】 1、承担网店售前售后在线客服工作； 2、处理客户订单的查询与修改，办理退换货事宜，并跟进物流状态； 3、及时回复买家咨询，引导客户顺利完成线上交易，提升成交满意度。 【可选渠道】 拼多多、抖音、天猫 【任职要求】 1、具备电商平台客服工作经验（如天猫、抖音、拼多多、京东等平台均可）； 2、打字速度不低于40字/分钟； 3、具备良好的语言理解与表达能力，工作认真负责，能在熟悉产品后灵活应对各类客户问题。 【工作时间】 白班8:00-17:00晚班15:30-24:00，每月休息四天（实行调休制），无需加班