在线文字客服/双休/非销售岗位

工作内容：负责处理平台个人卖家相关问题，主要包括物流异常、查验鉴别、规则咨询及活动疑问等。相较于买家客服，卖家客服的服务标准更高，需具备较强的问题解决能力，同时能够妥善应对和疏导部分卖家的情绪。 工作时间及休息：采用每周倒班制，班次包括早8点至晚5点、早9点至晚6点、早10点至晚7点，以及下午3点至晚12点、下午4点至凌晨1点等时段。每周固定双休，业务高峰期可能调整为单双休或单休。 带薪培训理论周期＋试线周期：培训期包含3天理论学习与3天上线试岗。