产品实施工程师

职位描述 1、负责零信任安全产品的现场安装、系统部署、参数配置及联调测试； 2、承担产品上线后的日常运维支持，及时响应并处理客户在使用中遇到的技术问题； 3、面向客户开展产品操作与功能使用的培训，配合项目经理推进项目交付与验收； 4、参与实施过程中的功能验证与测试工作，准确提交产品缺陷，并协同研发团队推动问题闭环； 5、主动收集客户业务场景中的实际需求，进行整理分析并反馈至相关部门，跟踪处理进展； 6、持续维护客户合作关系，提升客户对产品和服务的满意度； 职位要求 1、本科及以上学历，具备两年以上大型IT系统实施或运维工作经验； 2、熟练掌握Windows、Linux或macOS操作系统，具备软硬件故障诊断与解决能力； 3、熟悉华为、H3C、锐捷、Cisco、深信服等主流网络设备（如路由器、交换机、防火墙、无线控制器）的配置与管理，能熟练使用wireshark等网络分析工具，持有相关厂商认证者优先； 4、具备扎实的网络技术基础，熟悉LAN/WAN、DNS、DHCP、HTTPS、SSH等协议与服务，了解VPN、RADIUS等核心技术； 5、了解网络安全基本原理及零信任架构理念，有终端安全管理、DLP类产品应用经验者优先； 6、具备良好的表达与协调能力，能够高效沟通，适应一定程度的工作压力；