客户成功（人工智能领域+五险一金）

岗位职责 1、负责客户全生命周期的维护，推动存量客户的续费、追加购买及推荐合作，结合客户需求定制产品组合方案，提升客户续签比例与回款金额； 2、协助客户解决实际业务难题，协调并推动公司内部相关部门协同处理，确保客户整体服务体验与满意度； 3、监控客户使用数据（如产品使用情况、健康度指标等），制定针对性运营策略，提前预判客户续费、扩单或流失风险； 4、对使用异常的客户及时介入，主动开展客户关怀，分析问题根源，指导客户高效使用产品。 岗位要求： 1、大专及以上学历，本科优先，具备两年以上相关岗位工作经验； 2、有医院咨询、互联网、软件或呼叫中心领域销售、客服经验者优先，具备管理经验者更佳； 3、具备基础SAAS知识，熟悉公司产品技术特性及核心功能者优先； 4、沟通条理清晰，逻辑思维能力强，表达具有结构性。