物品丢失客服

负责处理网约车平台乘客和司机的咨询、投诉及订单问题；解答用户疑问，协助解决乘车过程中的突发情况；记录客户反馈，定期进行客户回访；参与客服团队协作，提升服务质量，确保客户满意度；处理日常客服事务，包括订单查询、行程调整及支付纠纷。