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岗位职责:
1、及时响应并解决用户在平台使用过程中提出的各类咨询与反馈问题
2、负责京东平台线上店铺的客户接待工作,包括售前咨询、订单跟进、售后问题处理及退款流程操作
3、管理线上外卖渠道(京东、美团、抖音等同城服务平台)的日常运营,统筹订单处理、骑手取货协调及客户服务事宜,维护店铺评分与商品星级
4、执行商品上架、信息发布、内容优化及关键词调整,结合产品特点与市场需求策划促销活动,并通过多种推广手段提升店铺曝光度、访问量及成交转化
5、定期整理销售数据与线上库存信息,协同仓库核实库存状态,及时安排补货,保障库存周转效率
6、协助上级推进团队销售任务的达成
岗位要求:
1、大专及以上学历,具备1年以上外卖平台(美团、饿了么、京东到家)运营经验者优先考虑
2、掌握美团、饿了么、京东到家等平台运营规则,熟悉活动设置与推广工具应用
3、具备数据分析能力,能快速识别问题并提出有效改进方案
4、自驱力强,学习意愿高,无经验者亦可培养,执行力强即可
上班时间:9:00-18:30,单休,五险

杨先生IP:四川成都
2周内活跃|
鼎霖通讯
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