售后客服专员

负责处理客户售后咨询与投诉，包括电话、在线等渠道；解答产品使用问题，协助解决退换货等纠纷；详细记录客户反馈并跟进解决进度，确保客户满意；使用客服系统录入数据，分析售后趋势，提出改进建议；维护客户关系，提升公司服务形象。